计费、充值与退款说明

一、怎么计费

1. 按量计费：每次调用按所用模型的单价和实际 token 用量，从账户余额扣费；按次计费的模型（如生图）按次扣费。
2. 单价以人民币在「模型与价格」页公示。调用按实际已处理的输入、已生成的输出及适用计价规则结算；部分输出后中断的调用按实际用量计费。因我方服务故障产生错误扣费的，核实后更正或退款。
3. 登录后的「用量」页可查询近期调用的时间、模型、用量与金额；需要完整或更早的账单请联系客服。

二、怎么充值

1. 登录后进入 账户充值 页面，选择或输入充值额度数量（1 额度 = ¥6.69，页面显示实付金额），选择「支付宝」付款。
2. 支付宝确认付款且充值回调处理完成后，余额自动更新；付款后 10 分钟仍未到账，请拨打客服电话并提供支付宝订单号。
3. 余额不设有效期，仅限本账户使用，不可转让。

三、退款

1. 因我方系统故障造成重复扣款或错误扣费的，核实后按用户选择原路退款或恢复等额余额。
2. 用户可在该笔充值之日起 7 日内申请退还该笔充值尚未消费的实付余额，金额按充值与消费记录核定；已消费部分不予退还。因我方未按约提供服务、停止经营或法律规定应当退款的，不受上述 7 日期限限制。
3. 账号因违反《用户服务协议》被停用的，未消耗余额按法律规定处理。
4. 退款申请请拨打客服电话 191 3221 0106。收到身份与订单信息齐全的申请后，我们在 7 个工作日内完成审核并告知结果；符合条件的发起原路退款，实际到账时间以支付宝处理结果为准。

四、发票

我们按照实际交易及税务规定开具发票，请联系客服提供订单号、发票抬头及所需税务信息。

五、收款方

本服务的全部款项由拓扑奔行（重庆）人工智能科技有限公司通过支付宝官方收款，收款方名称以支付宝付款页显示为准。